Met een coach op weg naar het keurmerk

6 juli 2021

Drogisterijen met het keurmerk geven verantwoorde zorg bij de terhandstelling van UAD-geneesmiddelen. De klant, de overheid, maar ook zorgverzekeraars en huisartsen, vinden het belangrijk dat de drogisterijsector verantwoorde zorg levert volgens de Nederlandse Drogisten Norm (NDN). Een betrouwbare én herkenbare partner zijn dus, dat was een van de redenen waarom drogisten tijdens de coronacrisis open mochten blijven en onmisbaar zijn om de maatschappij draaiende te houden. Net als apothekers en verpleegkundigen.

Het keurmerk biedt tal van voordelen. Niet alleen voor de ‘buitenwereld’, ook voor winkel en medewerkers. Het helpt de processen in de winkel te borgen of te verbeteren, het kennisniveau en competenties van de medewerkers op peil te houden zoals met nascholing.

Speciale kennismaking

Toch is zo’n 20 procent van de drogisterijen niet aangesloten bij het keurmerk. Dat willen we veranderen. Want hoe meer drogisterijen hetzelfde ‘stempel’ van kwaliteit uitdragen, hoe sterker we als sector staan. Om het voor die kleine groep aantrekkelijk te maken heeft het CBD een speciaal kennismakingstraject ontwikkeld. Het traject duurt ongeveer een jaar, maar kan uiteraard korter. In die periode maakt u stap voor stap de weg naar het begeerde keurmerk te dragen. Dat doet u niet alleen, want een persoonlijke coach van het CBD begeleidt de aspirant-deelnemer om de winkelprocessen in lijn te brengen met het keurmerk. We maken daarbij afspraken op maat, want iedere winkel is natuurlijk anders.

Persoonlijke coach

Hoe ziet dat traject er dan uit? Uw persoonlijke coach bezoekt uw winkel(s) en maakt op basis van een QuickScan samen met de ondernemer en/of de toezichthoudende drogist een plan van aanpak. Dat geeft een scherp beeld hoe uw winkel ervoor staat en welke stappen u en uw team gaan zetten. Heeft u een webshop met zelfzorggeneesmiddelen, dan nemen we die mee in het traject tot het verkrijgen van het Keurmerk Zelfzorg Online. Tijdens het traject staat uw coach u bij, zowel in de winkel, via beeldbellen, per mail of via de telefoon. Ook uw formuleorganisatie ondersteunt: uw rayonmanager of operationeel manager staat voor advies en begeleiding voor u klaar.

Na ongeveer een half jaar komt uw coach bij u langs. Hoe loopt het traject, wat zijn de vorderingen en wat moet er nog gebeuren? Samen bespreekt u de nog te nemen stappen. En na een jaar of eerder voert u of de toezichthoudend drogist een zogenaamd selfassesment uit: hoe sta ik ervoor? Als dan blijkt dat de winkel  kan voldoen aan de eisen, dan voert de auditor van het CBD de aanvraagaudit uit en als dan ook alle lichten op groen staan dan begint u als Erkend Specialist in Zelfzorg. Net als uw collega’s!

Aantrekkelijk aanbod

Het CBD heeft een aantrekkelijk aanbod: de QuickScan, de beoordeling van de selfassessment én de persoonlijke begeleiding door de coach zijn helemaal gratis; wij vragen alleen de vaste winkelbijdrage van € 251,40 exclusief BTW. Hiermee krijgt u ook toegang tot alle overige diensten van het CBD.

 

Meer informatie:

Anja Elslo, auditor
06 – 53435142
aelslo@cbd-maarssen.nl