10 redenen om u aan te sluiten bij het CBD

Het CBD brengt actief de standpunten van de branche onder de aandacht van onder meer overheid en politiek, met als doel de belangen van de drogisterijen te behartigen. Een van de belangrijkste onderwerpen op dit moment is de indeling van de zelfzorggeneesmiddelen. Het CBD volgt de indelingsbesluiten op de voet en maakt bezwaar wanneer het CBG bepaalde geneesmiddelen in de AV-categorie wil indelen waarbij juist het deskundig toezicht en advies van drogist en apotheker nodig is met het oog op een verantwoorde verkoop van het geneesmiddel. Hoewel wij als koepelorganisatie uiteraard niet het laatste woord hebben over de indeling van geneesmiddelen, hebben wij toch door middel van deze procedures een heel aantal successen geboekt. Voor een aantal stoffen (bijvoorbeeld chloorcyclizine, cyclizine en cinnarizine, Primatour), is het inmiddels gelukt om de status te laten veranderen van AV (Algemene Verkoop) naar UAD. Op dit moment lopen er procedures tegen de AV-indeling van paracetamol 24 stuks, ibuprofen, loperamide en cetirizine. Gezien de inspanningen en investeringen die hiervoor nodig zijn, moet er natuurlijk wel een voldoende grote UAD-categorie overblijven. Het CBD zet zich daarvoor in. En het blijft nodig om ons in te zetten voor uw belangenbehartiging, want het laatste woord over de indeling van de zelfzorggeneesmiddelen is nog niet gezegd.

De bedrijven en organisaties in het CBD vinden het belangrijk dat de geneesmiddelenverkoop in de drogisterijbranche op een verantwoorde manier gebeurt. In elke drogisterij moet de consument kunnen rekenen op dezelfde kwaliteit en deskundigheid. Daarom streeft het CBD ernaar om alle drogisterijen te certificeren. Met deze certificering beogen wij als branche een concrete en zorgvuldige invulling aan de wettelijke eis van verantwoorde zorg te geven, met name aan de verplichte advisering en het verplichte toezicht. Door uw winkel te certificeren, werkt u volgens een officieel erkend kwaliteitssysteem. De kwaliteit wordt bewaakt door regelmatige controles vanuit PCO zodat het niveau constant blijft. Het certificeringsysteem is een totaalpakket van maatregelen om een veilige verkoop van geneesmiddelen te waarborgen. Daaronder valt niet alleen het diploma, maar bijvoorbeeld ook de nascholing, om kennis up-to-date te houden, en de kassacheck. Inmiddels is meer dan 70% van de drogisterijen gecertificeerd. Door deel te nemen aan de certificering, houdt u samen met PCO de vinger aan de pols, zodat ook op de lange termijn de kwaliteit van uw geneesmiddelenverkoop gewaarborgd blijft.

Als uw drogisterij gecertificeerd is, dan moet de consument dat ook kunnen zien. Natuurlijk onderscheidt u zich allereerst door een kwalitatief goed zelfzorgadvies waardoor klanten graag bij u terugkomen. Daarnaast is de certificering als volgt zichtbaar:

• Raamvignet: Het raamvignet ‘Gecertificeerde Drogisterij’ met een jaartalvignet dat elk jaar vernieuwd wordt als een drogisterij na de controle nog steeds aan de eisen voldoet. 
• Consumenten kunnen kijken welke drogisterijen gecertificeerd zijn via de google maps applicatie 'zoek een gecertificeerde drogisterij bij u in de buurt' op deze website. 
• ConsuWijzer: Sinds 2007 wordt het Drogisten Waarborg Certificaat vermeld als betrouwbaar keurmerk op de consumentenwebsite ConsuWijzer van de overheid. 
• Consumentenfolders: Gecertificeerde drogisterijen ontvangen een pakket consumentenfolders waarmee zij hun status van gecertificeerde drogist onder de aandacht kunnen brengen bij klanten.

Het CBD biedt u een aantal hulpmiddelen om de kwaliteit van de geneesmiddelenverkoop in uw winkel zowel voor u als voor uw klant zichtbaar/merkbaar te maken en waar mogelijk te verbeteren. Denk aan:

• Instructies m.b.t. advisering en verkoop van geneesmiddelen 
• Een checklist om te toetsen of u voldoet aan de certificeringseisen een checklist om uw personeel te beoordelen bij de verkoop van zelfzorggeneesmiddelen. 
• Een logboek om alles met betrekking tot kwaliteitszorg bij te houden. 
• De Drogisten Zelfzorgstandaarden: een bundel van 33 adviesstandaarden, ontwikkeld door het CBD en geënt op de standaarden van het Nederlands Huisartsen Genootschap. Per klacht komt aan de orde wat de symptomen en de oorzaken zijn, welke leefregels en algemene adviezen je kunt geven, welke zelfmedicatie mogelijk is en in welke gevallen je de klant naar de huisarts verwijst. De standaarden worden begeleid door Advieskaarten: schema’s die de standaard op een overzichtelijke manier samenvatten. Handig om bij de hand te hebben achter de balie om snel even iets op te zoeken. 
• Workshop Zelfzorgadvisering: Via het CBD kunt u met uw team deelnemen aan de interactieve workshop zelfzorgadvisering, een praktische training op de winkelvloer waar alle in’s en out’s van zelfzorgadvies aan de orde komen.

Het CBD ontwikkelt basismateriaal voor de drogisterijopleidingen en geeft dit uit aan erkende opleidingsinstituten die aan strenge kwaliteitseisen voldoen. Zo blijft het kennisniveau in de branche via de opleidingen gewaarborgd. Een overzicht van deze opleidingsinstituten en meer informatie over de opleidingen zelf, vindt u hier. Ook leest u hier meer over nascholing.

Het CBD vraagt voor de branche ESF-subsidies aan waarmee de werkgever flink kan besparen op de scholingskosten van medewerkers.

Om uw vakkennis op peil te houden en te weten wat er speelt in de branche, zijn er verschillende vakbladen in de branche. Bij het CBD aangesloten drogisterijen komen in aanmerking voor een gratis abonnement op de vakbladen Nieuwe Drogist, Marketing Results en Drogisten Weekblad (DW). Bovendien informeert het CBD u maandelijks over branche-aangelegenheden en specifieke vakonderwerpen in InPharmatie, dat als katern in De Nieuwe Drogist verschijnt.

Onder meer via www.werkenindedrogisterij.nl geeft het CBD informatie over het werken in de drogisterij, de verschillende functieniveaus en de opleidingen die daarvoor nodig zijn. Daarnaast heeft het CBD informatie aangeleverd voor het onderdeel over drogisterijen op de website www.indewinkelwerken.nl van het Hoofd Bedrijfschap Detailhandel.

Door het uitgeven van media-artikelen en een thematische publiekscampagnes zet het CBD uw toegevoegde waarde als zelfzorgadviseur in de schijnwerpers. Zo waren er bijvoorbeeld campagnes over hoofdluis, baby’s en geneesmiddelen, griep en verstandig zonnen. In aansluiting hierop voert het CBD ook een actief beleid om de drogist in gezondheidsrubrieken op radio en tv positief in beeld te brengen.

Het CBD is nauw betrokken bij het afsluiten van een cao en geeft voorlichting over de CAO. Daarnaast onderneemt het CBD activiteiten om de instroom van gekwalificeerd personeel in de drogisterijbranche te bevorderen. Momenteel wordt in samenwerking met de vakbonden gewerkt aan een arbocatalogus die praktische oplossingen biedt voor gezondheid- en veiligheidsrisico’s op de werkvloer.

Bij het CBD kunt u terecht met allerhande vragen over ondernemen, arbeidszaken, certificering, geneesmiddelenverkoop, wetgeving, cao-en arbeidszaken en andere branche-aangelegenheden.