Klachtenregeling

Een gecertificeerde drogist doet er alles aan om zijn klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u op enig moment niet tevreden bent over een advies. Dan is het goed te weten dat een gecertificeerde drogist een goede klachtenregeling kent. 

Heeft u een klacht, neem dan eerst contact op met uw gecertificeerde drogist. Deze heeft een procedure voor het behandelen van klachten.

Mocht u er onverhoopt samen niet uitkomen, dan kunt u uw klacht indienen bij de kwaliteitscoördinator van het CBD. Dit kunt u doen via het onderstaande formulier. Ook kunt u telefonisch contact opnemen met de afdeling PCO via 0346-584200. Na ontvangst van uw klacht sturen wij u een ontvangstbevestiging waarin u leest wat de procedure van de verdere behandeling is. De directeur van het CBD beslist uiterlijk binnen twee maanden over de klacht en over de eventuele consequenties voor de betrokkene.